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如何实现医院后勤一体化运维管理?复旦大学附属中山医院告诉你

归档日期:07-10       文本归类:后勤配置      文章编辑:爱尚语录

  改革开放以来,中国现代医院建设进入了发展的快车道,医院中越来越多的配备了各种先进的设施设备及复杂的系统,这就给医院的后勤管理带来了新的挑战。

  上海复旦大学附属中山医院始建于1937年,是当时中国人创办的第一所大型综合性医院。经过几十年的发展,中山医院以其杰出的后勤运营管理成为国内现代医院建设的典范。

  在很多医院,总务部门和基建部门是分别设置的,而在中山医院,这两个部门则是一体化设置。解决后勤基建专业人员不足问题的同时,可以确保运维人员对改扩建项目的业务更加熟悉,确保工程交付使用后各系统正常运行。

  通过这种工作模式,运维人员可以将以往在日常工作中积累的经验运用到在建的项目中,贯穿在整个项目设计、施工、设备安装等建设过程,将有限的后勤管理资源在基本建设中有效体现,缩短新建项目的试运行时间,避免走弯路,使项目能够更早地、更好地服务于社会。

  如今的医院后勤运维工作已经全面进入专业化和精细化的时代。医院后勤质量管理的路径应 该是在社会化管理的基础上强调规范化管理,然后再提升到精细化管理,从而全面提升医院后勤保障水平。

  中山医院从 2000 年起,每年都为后勤管理工作设定一个主题。比如,抓后勤质量管理、引入 ISO 认证目标、管理关口前移、注重节点管理、抓缺陷管理、优质服务年、开拓思路管理创新、增知识补短板等。在这些主题的引领下,中山医院的后勤管理工作稳步推进,一步一个脚印,一年一个台阶,取得了扎扎实实的成效。

  当医院的后勤服务水平达到一定高度的时候,供给侧改革就显得十分重要了。为此,中山医院开展了医院后勤供给侧改革,力求在原有基础上进一步提升医院后勤服务质量。

  中山医院建立并运用了两个管理工具:第一,是建立了数据化系统,通过保障运行过程中的数据反映出保障运行工作的质量和效率,这些数据与员工的绩效考核评定挂钩;第二,是开展了机电设施设备运维标准化建设,所有医院建设中的机电设施设备,在运维过程中一律按照国家质量标准的要求执行,没有相关标准可供参考的,则按照管理岗位的需要制定运维要求。

  同时,中山医院还建立了两种激励机制:一是员工绩效的二次分配,能者多劳,多劳多得;二是开展了争创示范点、示范园的工作,表彰后勤基础运行领域的先锋模范, 激发爱岗敬业、开拓进取的工作热情,持续创造良好的就医环境,提升后勤保障服务能力,为管理者和工作人员搭建展示交流的平台。

  中山医院近年来的后勤管理工作处处体现了用心、细心的建设态度,以及精益求精的工匠精神。

  为了探寻医院生态后勤一体化运维管理方法,打造医院高品质后勤服务 ,4月13日下午,复旦大学附属中山医院专场即将亮相“第二十届全国医院建设大会暨中国国际医院建设、装备及管理展览会”(以下简称:CHCC2019)现场。

  复旦大学附属中山医院专场将邀请复旦大学附属中山医院及复旦大学附属中山医院厦门医院后勤管理工作的主要领导,围绕中山医院的后勤管理模式、精细化管理方法、后勤运维保障及安全管理等方面内容,全面分享中山医院生态后勤一体化运维管理经验。

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